• 01

    Cum comand?

    Prin intermediul www.apistaroltenia.ro puteti sa va faceti o parere despre activitatea noastra si despre gama de produse comercializata. In sectiunea Produse puteti gasi si lista de preturi actualizata. Aveti la dispozitie doua modalitati de comanda detaliat

     

    1. Prin email: contact@apistaroltenia.ro

    - alegeti produsele dorite, notati-va codul de produs

    - precizati numele, prenumele, numar de telefon, adresa de livrare si date de facturare.

    persoana fizica: CNP si serie de buletin
    persoana juridica: numarul de inregistrare al firmei

     

    2. Telefonic

    - alegeti produsele dorite

    - apelati nr: +40 757 789 801

    - ne-ar ajuta foarte mult sa aveti pregatit: adresa de livrare si datele de facturare

    persoana fizica: CNP si serie de buletin
    persoana juridica: numarul de inregistrare al firmei

    Nota: nu raspundem de eventualele erori invocate in urma lansarii comenzilor telefonic

    Exemplu: numar de telefon gresit

  • 02

    Cum platesc?

    Plata se poate face prin:

    - virament bancar, caz in care produsele vor fi livrate numai dupa confirmarea platii;

    - ramburs in momentul in care este primit coletul, caz in care costurile rambursului sunt suportate de dumneavoastra.

  • 03

    Despre livrare

    Asiguram calitatea serviciilor noastre prin:

    - Perfectionarea continua a personalului

    - Grija ambalarii produselor solicitate

    - Incheierea de contracte cu firme de curierat sau transportatori, care sa asigure integritatea coletelor pe timpul transportului

    - Incheierea de contracte cu firme de curierat sau transportatori, care sa asigure livrarea coletelor oriunde in Romania la preturi accesibile si negociate direct

    - inainte de livrare veti fi anuntat cu privire la costul transportului.
    Atentie! Atunci cand preluati coletul de la curier, sa nu prezinte urme de deteriorare. In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorare, curierul este OBLIGAT sa intocmeasca un proces verbal, pentru eventuale despagubiri.

  • 04

    Eventuale reclamatii

    - reclamatiile se dau la unul din numerele de telefon prezente pe site, sau pe mailul contact@apistaroltenia.ro si se rezolva in cel mai scurt timp posibil.

    - in cazul reclamatiilor cu privire la eventualitatea coletelor deteriorate, acestea vor fi date pe mail, insotite de poze.

    NOTA: In absenta procesului verbal de constatare a daunelor sau in lipsa semnaturii reprezentantului firmei de curierat, reclamatiile ulterioare nu pot fi luate in evidenta datorita lipsei de dovezi care sa incrimineze modalitatile necorespunzatoare de transport, vina pentru eventualele degradari apartinand in totalitate destinatarului coletului.